POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Tem o direito de cancelar o seu pedido em até 30 dias sem necessidade de justificar o motivo.

O prazo para cancelar o pedido é de 30 dias a contar da data de receção dos produtos ou do momento em que um terceiro indicado por si, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o direito de cancelamento, deve-nos informar da sua decisão de forma clara.

Pode informar-nos da sua decisão através do e-mail administracao@claquestore.pt.

Faremos o reembolso em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, sem cobrança de taxas adicionais.

Condições para devoluções:

Para que o produto seja elegível para devolução, certifique-se de que:

• Foi adquirido nos últimos 30 dias.

• Está na embalagem original.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

• Produtos que, pela sua natureza, não são adequados para devolução (ex: itens perecíveis ou com prazo de validade vencido).

• Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou saúde, caso o lacre tenha sido rompido após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso critério exclusivo.

Devolução de Produtos:

É responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Envie os produtos para o seguinte endereço:

Av. Gen. Norton de Matos 66, 4700-381 Braga

Não nos responsabilizamos por danos ou extravios durante a devolução. Recomendamos o uso de um serviço de correio registado e com seguro. O reembolso só será processado mediante receção dos produtos ou prova de entrega.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Após o recebimento dos produtos devolvidos, um certificado de presente será enviado a si.

Se os produtos não foram marcados como presente, ou o doador do presente os enviou a si próprio para os entregar depois, o reembolso será feito ao doador.

Contate-nos:

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto por e-mail: administracao@claquestore.pt.